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Innovación disruptiva VS. evolutiva

La concepto de innovación disruptiva aparece en el texto de Clayton Christensen The Innovator’s Dilemma (1997). El autor enfrenta este tipo de innovación a la evolutiva, es decir, la evolución disruptiva no es la que se fomenta en las empresas, dentro de un mismo espacio de mercado, como motor de posicionamiento por medio del aditamento de nuevas funciones o características de un servicio/producto.

Esa tendencia evolutiva es limitada como estrategia comercial, desde el momento en el que los usuarios/clientes descubren la pobreza de la novedad, puesto que la supuesta mejora es una reiteración de lo ya existente con una simple modificación, en el mayor de los casos intranscendente.

La innovación disruptiva es una apuesta que rompe con la inercia estandarizada, ya que modifica las reglas del juego. Su objetivo es ofrecer un producto/servicio alternativo, que cubrirá las necesidades e inquietudes que las empresas evolutivas no llegaron a detectar. Un ejemplo de ello fue la aparición del TV en el imperio de la radio o la afectación de las redes P2P en la industria musical, que puso en solfa la fórmula tradicional de comercializar las canciones.

Las propuestas disruptivas suelen venir de la mano de las empresas más pequeñas, volcadas en las nuevas tecnologías y con una limitación económica. Estas empresas poseen una estructura antitética a las corporaciones poderosas, lo que las obliga a trabajar con costes muy reducidos.

El asfalto evolutivo, diseñado para seguir la misma ruta sin salirse de la vía establecida, impide ir más allá de la lógica lineal, debido a que piensa el futuro como consecuencia directa y adicional del pasado: “Si algo ya funcionó cambiémoslo ligeramente para que parezca distinto, sin que abandone la esencia exitosa, y así transmitimos la sensación atractiva de algo nuevo”; la consecuencia es una cadena de réplicas salpicadas de pequeñas variaciones.

La visión disruptiva camina por rutas bacheadas y muy dinámicas, de modo que su gestión no puede someterse al imperio del “siempre lo mismo”. El riesgo disruptivo es riqueza potencial ya que no se ciñe a explotar lo que el cliente/usuario pide, sino que va más allá. La innovación disruptiva busca nuevas tipologías de comprador, que hasta el momento no eran consideradas como valiosas por las empresas líderes. Una muestra de lo dicho lo hallamos sin ir más lejos en la aparición de los sistemas de llamada VOIP, frente al monopolio inmovilista de la telefonía por cable.

Gabriela Berti + Godo Chillida

 
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Publicado por en marzo 16, 2012 en Filosofia empresarial

 

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